我们在服务过程中的态度应遵循以下标准：
客户服务，主动接待，不怠慢；
客户询问，热情解答，不畏烦；
客户所急，排忧解难，不敷衍；
客户表扬，谦虚谨慎，不在满；
客户批评，虚心接受，不推诿；
客户错怪，顾全大局，不争吵；
客户出错，宽容大度，不责难；
客户离柜，热情话别，不冷淡。
